นโยบายการยกเลิก

หากแขกจำเป็นต้องยกเลิกเนื่องจากเหตุฉุกเฉินล่ะ?

เราอาจสามารถคืนเงินให้ได้หากแขกจำเป็นต้องยกเลิกเนื่องจากเหตุฉุกเฉิน

ภาพรวม
นโยบายเหตุสุดวิสัยนี้อธิบายวิธีการจัดการกับการยกเลิกเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณหลังจากทำการจองแล้ว และทำให้ไม่สามารถดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หรือผิดกฎหมาย นโยบายนี้ใช้กับการจองทั้งที่พักและประสบการณ์

เมื่อนโยบายนี้อนุญาตให้ยกเลิกได้ นโยบายนี้จะควบคุมและมีลำดับความสำคัญเหนือกว่านโยบายการยกเลิกการจอง แขกที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่ครอบคลุมโดยนโยบายนี้สามารถยกเลิกการจองและได้รับเงินคืน เครดิตการเดินทาง และ/หรือสิ่งตอบแทนอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เจ้าของที่พักที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่ครอบคลุมโดยนโยบายนี้สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีผลเสียใด ๆ แต่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ปฏิทินของพวกเขาอาจถูกบล็อกในวันที่การจองถูกยกเลิก

เหตุการณ์ใดบ้างที่ได้รับความคุ้มครอง
นโยบายนี้ใช้คำว่า “เหตุการณ์” เพื่ออ้างถึงสถานการณ์ต่อไปนี้ที่เกิดขึ้นหลังจากทำการจอง ไม่สามารถคาดการณ์ได้ในขณะทำการจอง และป้องกันหรือห้ามการดำเนินการจองตามกฎหมาย

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการเดินทางของรัฐบาล การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดเกี่ยวกับข้อกำหนดวีซ่าหรือหนังสือเดินทางที่กำหนดโดยหน่วยงานของรัฐ ซึ่งป้องกันการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง ทั้งนี้ไม่รวมถึงเอกสารการเดินทางที่สูญหายหรือหมดอายุ หรือสถานการณ์ส่วนบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตให้เดินทางของผู้เข้าพัก

ภาวะฉุกเฉินและโรคระบาดที่ประกาศ ภาวะฉุกเฉินระดับท้องถิ่นหรือระดับชาติ โรคระบาด การระบาดใหญ่ และภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุขที่รัฐบาลประกาศ

ข้อจำกัดการเดินทางของรัฐบาล ข้อจำกัดการเดินทางที่กำหนดโดยหน่วยงานของรัฐ ซึ่งป้องกันหรือห้ามการเดินทางไปยัง เข้าพัก หรือกลับจากสถานที่ที่ระบุไว้ ทั้งนี้ไม่รวมถึงคำแนะนำการเดินทางที่ไม่ผูกมัดและคำแนะนำของรัฐบาลที่คล้ายคลึงกัน

การปฏิบัติการทางทหารและการสู้รบอื่นๆ การกระทำของสงคราม การสู้รบ การรุกราน สงครามกลางเมือง การก่อการร้าย การระเบิด การทิ้งระเบิด การกบฏ การจลาจล การก่อความไม่สงบ ความไม่สงบในสังคม และความวุ่นวายในสังคม

ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ เหตุสุดวิสัย การไฟฟ้าดับเป็นวงกว้าง การระเบิดของภูเขาไฟ สึนามิ และเหตุการณ์สภาพอากาศรุนแรงและผิดปกติอื่นๆ ซึ่งไม่รวมถึงสภาพอากาศหรือสภาวะธรรมชาติที่เกิดขึ้นทั่วไปและสามารถคาดการณ์ได้ในสถานที่นั้นๆ

สิ่งที่ไม่ครอบคลุม
อื่นๆ ทั้งหมด นโยบายนี้อนุญาตให้ยกเลิกได้เฉพาะเหตุการณ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นเท่านั้น อื่นๆ ทั้งหมดไม่รวมอยู่ในความคุ้มครอง ตัวอย่างสถานการณ์ที่นโยบายนี้ไม่อนุญาตให้ยกเลิก ได้แก่ โรคภัยไข้เจ็บหรือการบาดเจ็บที่ไม่คาดคิด ภาระผูกพันของรัฐบาล เช่น การทำหน้าที่เป็นลูกขุน การขึ้นศาล หรือการปฏิบัติหน้าที่ทางทหาร คำแนะนำเกี่ยวกับการเดินทางหรือคำแนะนำอื่นๆ ของรัฐบาล (ที่ไม่ใช่การห้ามหรือสั่งห้ามการเดินทาง) การยกเลิกหรือการกำหนดเวลาใหม่ของกิจกรรมที่ได้ทำการจองไว้แล้ว และการหยุดชะงักของการขนส่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง เช่น การปิดถนน รวมถึงการยกเลิกเที่ยวบิน รถไฟ รถบัส และเรือเฟอร์รี่ หากคุณยกเลิกการจองในกรณีเหล่านี้ จำนวนเงินที่คืนจะถูกกำหนดโดยนโยบายการยกเลิกที่ใช้กับการจองนั้น ซึ่งจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากยกเลิกไม่น้อยกว่า 14 วันก่อนวันเช็คอิน หากยกเลิกน้อยกว่า 14 วันก่อนวันเช็คอิน จะไม่มีการคืนเงิน

สิ่งที่ต้องทำต่อไป
หากเราแจ้งให้คุณทราบหรือเผยแพร่ข้อมูลที่ยืนยันว่านโยบายนี้ใช้กับการจองของคุณ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในการยกเลิกที่เราให้ไว้ เมื่อเราได้แจ้งให้คุณทราบหรือเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้นโยบายนี้แล้ว คุณควรมีตัวเลือกในการยกเลิกภายใต้นโยบายนี้โดยไปที่หน้าการเดินทางของคุณและยกเลิกการจองที่ได้รับผลกระทบ หากคุณเชื่อว่านโยบายนี้ใช้กับการจองของคุณ แต่เรายังไม่ได้แจ้งให้คุณทราบหรือเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ โปรดติดต่อเราเพื่อยกเลิกการจองของคุณ ในทุกกรณี คุณควรเตรียมเอกสารที่แสดงให้เห็นว่าเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อคุณหรือการจองของคุณอย่างไร

หากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อเรา

สิ่งอื่นๆ ที่ควรทราบ
นโยบายนี้ใช้กับทุกการจองที่มีวันเช็คอินในหรือหลังวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้

ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้รับเงินคืน?
เราจะส่งเงินคืนให้ทันทีเมื่อมีการยกเลิก และโดยปกติแล้วเงินจะปรากฏในบัญชีภายใน 3-5 วัน แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานถึง 15 วันก่อนที่เงินจะปรากฏในวิธีการชำระเงินเดิม ในบางประเทศ เช่น บราซิลและอินเดีย อาจใช้เวลานานถึง 2 เดือนกว่าเงินคืนจะมาถึง

ถ้าฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกการจองของฉัน หรือนโยบายไม่ปรากฏที่นี่ล่ะ?
บางครั้งเราอนุญาตให้โฮสต์ทดลองใช้นโยบายใหม่ที่เรากำลังทดสอบ โปรดตรวจสอบรายละเอียดการจองของคุณเสมอ ซึ่งสามารถเข้าถึงนโยบายการยกเลิกที่ใช้กับการเข้าพักของคุณได้